Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng 99oko

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại nền tảng 99oko (bao gồm nhưng không giới hạn: casino live, đá gà, nổ hũ, thể thao điện tử, và các dịch vụ liên quan), bạn xác nhận rằng mình đã đọc toàn bộ, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ Điều khoản & Điều kiện này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của 99oko. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi điều khoản được thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật.

Những Điều khoản & Điều kiện này cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và 99oko liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, và thay thế tất cả các thỏa thuận, trao đổi hoặc cam kết trước đó (dù bằng lời nói hay văn bản) liên quan đến chủ đề này.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 99oko, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 99oko nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
• Bạn phải có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật tại quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi bạn cư trú.
• Việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không bị cấm theo pháp luật của quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi bạn đang truy cập từ đó.
• Bạn không được đại diện cho bất kỳ tổ chức hoặc cá nhân nào khác khi đăng ký tài khoản.
• Bạn chưa từng bị 99oko đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn trước đây.
• Bạn không sử dụng dịch vụ với mục đích gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào khác.

99oko có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính và tuổi bất cứ lúc nào. Việc từ chối cung cấp tài liệu hợp lệ có thể dẫn đến tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 99oko. Việc đăng ký nhiều tài khoản với mục đích lợi dụng khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích nào khác là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến chấm dứt toàn bộ tài khoản liên quan.

Khi đăng ký, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm: họ tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và các thông tin khác theo yêu cầu. Thông tin khai báo sai lệch có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản mà không hoàn trả số dư.

99oko không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay lập tức cho bộ phận hỗ trợ 99oko qua Live Chat hoặc email [email protected].

99oko hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết), cùng với tiền điện tử USDT.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Mức nạp tối đa: theo hạn mức của từng phương thức thanh toán, có thể thay đổi theo thời điểm.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức.
• Tiền nạp chỉ được sử dụng trong tài khoản của người đã nạp — không được chuyển nhượng cho tài khoản khác.
• Tất cả giao dịch phải xuất phát từ tài khoản thanh toán đứng tên chính chủ tài khoản 99oko.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5 phút đến 24 giờ tùy phương thức và thời điểm trong ngày.
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện yêu cầu rút tiền lần đầu.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành đủ yêu cầu vòng cược trước khi được rút.
• 99oko có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường.

Tất cả các hoạt động cá cược tại 99oko phải tuân thủ quy tắc riêng của từng trò chơi và sảnh cược được công bố công khai trên nền tảng. Bằng cách tham gia đặt cược, bạn xác nhận đã đọc và hiểu rõ luật chơi của trò chơi đó.

• Kết quả của tất cả các trò chơi tại 99oko được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc kết quả thực tế từ các trận đá gà và sự kiện thể thao trực tiếp.
• Một khi đặt cược đã được hệ thống xác nhận, lệnh cược không thể bị hủy hoặc thay đổi trừ khi 99oko phát hiện lỗi kỹ thuật rõ ràng.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 99oko có quyền hủy giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược ban đầu.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trước khi đặt cược và có thể thay đổi theo thời điểm.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thực hiện cược không công bằng.

99oko thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt cho người chơi. Mỗi chương trình sẽ có điều kiện và điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại thời điểm ra mắt.

Nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại 99oko:

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, địa chỉ thanh toán hoặc hộ gia đình, trừ khi được quy định khác.
• Tiền thưởng chỉ có hiệu lực sau khi 99oko xác nhận giao dịch nạp tiền điều kiện tương ứng.
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) áp dụng cho tiền thưởng được tính trên tổng số tiền thưởng nhận được, trừ khi có quy định khác trong điều kiện khuyến mãi cụ thể.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• 99oko có quyền hủy bỏ, sửa đổi hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng.

Người dùng 99oko tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tùy theo mức độ nghiêm trọng:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Đăng ký và sử dụng nhiều hơn một tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào trò chơi hoặc hệ thống.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá vỡ hệ thống bảo mật của 99oko.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 99oko cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Lạm dụng, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác của 99oko.
• Đặt cược trái chiều có chủ đích giữa hai hoặc nhiều tài khoản để đảm bảo lợi nhuận bất hợp lệ.
• Tìm kiếm và khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống vì mục đích trục lợi tài chính mà không báo cáo cho 99oko.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba.

99oko có quyền đình chỉ tạm thời, khóa hoặc chấm dứt tài khoản của bạn trong các trường hợp sau, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin xác minh danh tính sai lệch hoặc từ chối cung cấp tài liệu xác minh khi được yêu cầu.
• Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bất hợp pháp khác.
• Yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền.
• Nhận thấy hành vi cá cược bất thường có dấu hiệu lợi dụng lỗi hệ thống .

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, 99oko có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản bao gồm cả tiền thưởng và tiền nạp chưa sử dụng. Đối với trường hợp đình chỉ do nghi vấn gian lận đang trong quá trình điều tra, số dư sẽ được tạm giữ cho đến khi có kết quả điều tra chính thức.

Nếu bạn muốn tự nguyện đóng tài khoản, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ 99oko qua Live Chat hoặc email. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh và không còn yêu cầu vòng cược nào đang hiệu lực.

99oko cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của người dùng theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất trong ngành. Toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập và xử lý theo Chính sách Bảo mật của 99oko, là tài liệu bổ sung và có giá trị pháp lý tương đương với Điều khoản & Điều kiện này.

Các biện pháp bảo mật mà 99oko áp dụng bao gồm:

• Mã hoá dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 (SSL 256-bit).
• Lưu trữ mật khẩu dưới dạng hash một chiều — ngay cả nhân viên 99oko cũng không thể xem mật khẩu gốc của bạn.
• Kiểm soát truy cập nội bộ nghiêm ngặt theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege).
• Giám sát hệ thống liên tục 24/7 để phát hiện và phản ứng kịp thời với các mối đe dọa bảo mật.

99oko không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp được quy định rõ trong Chính sách Bảo mật hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo tài liệu Chính sách Bảo mật của 99oko.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 99oko không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, mang tính trừng phạt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc bạn sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

• 99oko không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc không bị gián đoạn. Bảo trì định kỳ và các sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát có thể xảy ra.
• 99oko không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do kết nối internet của bạn bị gián đoạn trong quá trình đặt cược.
• Tổng trách nhiệm pháp lý của 99oko đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh khiếu nại.
• Các liên kết đến dịch vụ của bên thứ ba (nếu có) được cung cấp chỉ vì mục đích tiện lợi — 99oko không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc hoạt động của các trang web bên thứ ba đó.

99oko cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi tin rằng cờ bạc nên là một hình thức giải trí lành mạnh, không phải là công cụ kiếm tiền hay nguồn gây ra áp lực tài chính và tâm lý.

99oko cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm sau đây cho tất cả người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Hệ thống sẽ tự động dừng cược khi bạn đạt mức thua đã thiết lập trong kỳ.
• Giới hạn thời gian: Đặt giới hạn thời gian chơi mỗi ngày để kiểm soát thói quen giải trí.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày khi cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cần dừng hoàn toàn.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ và tài nguyên chơi có trách nhiệm, vui lòng xem trang Chơi có trách nhiệm của 99oko. Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.

99oko có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 99oko sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập của 99oko.
• Email gửi đến địa chỉ đăng ký trong tài khoản của bạn.
• Thông báo đẩy qua hệ thống tin nhắn nội bộ của nền tảng.

Ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới sẽ được ghi rõ ràng ở đầu trang. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 99oko sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của 99oko, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng 99oko — phản hồi nhanh nhất.
• Email: [email protected] — thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Telegram: @99oko — hỗ trợ nhanh qua kênh Telegram chính thức.
• Zalo: 99oko Official — hỗ trợ qua Zalo cho người dùng tại Việt Nam.

99oko cam kết giải quyết mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình giải quyết khiếu nại chuẩn của 99oko bao gồm: tiếp nhận — xác nhận trong 24 giờ — điều tra nội bộ — phản hồi kết quả trong vòng 7 ngày làm việc.

Trong trường hợp tranh chấp không thể giải quyết qua thương lượng, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua phương thức hòa giải trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào khác.