99oko cam kết
bảo vệ thông tin
của bạn tuyệt đối

Chính sách Bảo mật này áp dụng cho tất cả các dịch vụ do 99oko cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Trang web chính thức tại 99oko.app và các tên miền con liên quan.
• Ứng dụng di động 99oko trên nền tảng iOS và Android (nếu có).
• Tất cả các trò chơi và dịch vụ cá cược trực tuyến: casino live, đá gà, nổ hũ, thể thao điện tử.
• Dịch vụ hỗ trợ khách hàng qua Live Chat, email, Telegram và Zalo.
• Các chương trình khuyến mãi, thưởng và chương trình khách hàng thân thiết của 99oko.
• Giao dịch tài chính bao gồm nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay và các phương thức khác.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà 99oko có thể liên kết đến. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng bên thứ ba trước khi cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào cho họ.

99oko thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung xác minh (selfie), địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài chính: Thông tin tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay), lịch sử giao dịch nạp/rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung bạn gửi cho bộ phận hỗ trợ qua Live Chat, email hoặc các kênh khác.

2.2. Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, ngôn ngữ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Trang bạn xem, thời gian truy cập, đường dẫn điều hướng, lượt click, thời gian phiên làm việc.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ước tính dựa trên địa chỉ IP (không phải GPS chính xác trừ khi bạn cho phép).
• Cookie và dữ liệu lưu trữ cục bộ: Xem thêm tại Điều 6 về Cookie.

Bảng tóm tắt các loại dữ liệu thu thập và mục đích tương ứng:

99oko sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp và cụ thể sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cho phép bạn tham gia các trò chơi và dịch vụ cá cược của 99oko.
• Xác minh danh tính (KYC/AML): Tuân thủ các yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi — chỉ phục vụ người từ 18 tuổi trở lên.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hoạt động gian lận, truy cập trái phép hoặc lạm dụng nền tảng.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng để cải tiến giao diện, tính năng và trải nghiệm người dùng tổng thể của 99oko.
• Truyền thông cá nhân hoá: Gửi thông báo khuyến mãi, cập nhật tính năng và nội dung liên quan đến 99oko (bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào).
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

99oko cam kết không sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài các mục đích đã nêu trên mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

99oko chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có ít nhất một cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện hợp đồng dịch vụ giữa bạn và 99oko (ví dụ: vận hành tài khoản, xử lý giao dịch).
• Nghĩa vụ pháp lý: 99oko có nghĩa vụ pháp lý phải xử lý một số dữ liệu nhất định, chẳng hạn để tuân thủ quy định về AML và xác minh danh tính.
• Lợi ích hợp pháp: 99oko có lợi ích kinh doanh hợp pháp trong việc xử lý dữ liệu nhằm ngăn chặn gian lận, cải thiện dịch vụ và đảm bảo an toàn nền tảng.
• Sự đồng ý của bạn: Đối với một số hoạt động xử lý dữ liệu nhất định như gửi email marketing, 99oko sẽ yêu cầu và chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

99oko không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp hạn chế và cụ thể sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ được uỷ quyền: Các đối tác xử lý thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, BIDV, Vietcombank), nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính, nhà cung cấp hạ tầng đám mây và các đối tác kỹ thuật khác — những bên này chỉ được phép xử lý dữ liệu theo hướng dẫn cụ thể của 99oko và phải tuân thủ các nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi được yêu cầu bởi pháp luật, lệnh của toà án hoặc cơ quan thực thi pháp luật, 99oko sẽ cung cấp thông tin theo đúng quy định.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc bán toàn bộ hay một phần tài sản của 99oko, thông tin người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch đó.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Khi cần thiết để bảo vệ quyền, tài sản hoặc sự an toàn của 99oko, người dùng của chúng tôi hoặc cộng đồng.

Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ 99oko đều bị ràng buộc bởi các điều khoản bảo mật chặt chẽ và không được phép sử dụng thông tin đó cho mục đích khác ngoài phạm vi đã thoả thuận.

99oko sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập trang web.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động đúng cách — duy trì phiên đăng nhập, lưu giỏ cược, đảm bảo bảo mật giao dịch. Bạn không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp 99oko hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, từ đó cải thiện hiệu suất và tính năng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tuỳ chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt hiển thị để mang lại trải nghiệm cá nhân hoá hơn.
• Cookie tiếp thị: Được sử dụng để hiển thị nội dung và khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn — chỉ khi bạn đồng ý.

99oko chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên nền tảng 99oko.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý liên quan đến AML và báo cáo tài chính.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định pháp luật về kế toán và chống rửa tiền.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ trong 3 năm kể từ lần tương tác cuối cùng để phục vụ giải quyết tranh chấp.
• Dữ liệu cookie phân tích: Tự động xoá sau 13 tháng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xoá hoặc ẩn danh hoá một cách an toàn để không thể nhận dạng lại cá nhân.

99oko áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiêu huỷ hoặc tiết lộ ngoài ý muốn. Các biện pháp bảo mật cụ thể bao gồm:

• Mã hoá dữ liệu truyền tải: Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ 99oko được mã hoá bằng giao thức TLS 1.3 với khoá 256-bit.
• Mã hoá dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu, số giấy tờ tùy thân và thông tin tài khoản ngân hàng được mã hoá AES-256 khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): 99oko cung cấp tính năng xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo mật tài khoản của bạn.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ những nhân viên có thẩm quyền và nhu cầu công việc cụ thể mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân của người dùng.
• Giám sát bảo mật liên tục: Hệ thống của 99oko được giám sát 24/7 để phát hiện và ứng phó kịp thời với các mối đe doạ bảo mật.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 99oko thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ.

Là người dùng của 99oko, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected].